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metadata.dc.type: Dissertação
Title: Responsabilidade social corporativa em empreendimento turístico hoteleiro de Bonito/MS na percepção de seus stakeholders: um estudo de caso
metadata.dc.creator: Bennett, Sonia Lopes
metadata.dc.contributor.advisor1: Souza, Maria José Barbosa de
metadata.dc.contributor.referee1: Ferreira, Elaine
metadata.dc.contributor.referee2: Campos, Lucila Maria de Souza
metadata.dc.contributor.referee3: Ruschmann, Doris Van de Meene
metadata.dc.description.resumo: ste estudo teve como objetivo principal averiguar a percepção dos diferentes stakeholders de um empreendimento turístico hoteleiro. Realizado no primeiro semestre de 2009 teve como base de análise, variáveis e indicadores utilizados para formar o constructo de responsabilidade social corporativa, fundamentadas nas quatro dimensões propostas por Carroll (1979, 1991), no município turístico de Bonito-MS. É uma pesquisa do tipo bibliográfica, exploratória e descritiva. Utilizou-se como meio de investigação a pesquisa de campo e optou-se como técnica, pelo estudo de caso, escolhendo-se o modelo apresentado por Yin (2005). As informações na coleta dos dados foram obtidas utilizando-se Formulários. O público-alvo de interesse (stakeholders) para atingir os objetivos propostos neste trabalho constou de gestores, empregados e clientes. Os dados coletados foram analisados com base na bibliografia existente e, levando-se em conta estudos já realizados em outras organizações por vários autores da área em estudo. O resultado da pesquisa revelou que o empreendimento hoteleiro apresenta uma taxa de ocupação média, de apenas 50% ao ano e, embora acompanhe a média nacional do setor e esteja em condições financeiras satisfatórias, não utiliza adequadamente toda a sua capacidade instalada. Assim, não atinge o potencial de retomo do investimento realizado, o que resulta em não cumprimento integral da dimensão econômica de responsabilidade social corporativa. Quanto à responsabilidade legal do empreendimento, a Gestora afirmou cumprir todas as questões legais referentes às três esferas públicas, inclusive não tendo problemas junto ao Ministério do Trabalho. No tocante à dimensão ética, o empreendimento não possui um Código de Ética formalizado. Quanto à dimensão discricionária, constatou-se que o empreendimento participa apenas com contribuições a algumas das instituições filantrópicas do município, não existindo nenhum projeto ou ações que seja de iniciativa própria do empreendimento hoteleiro. Embora este esteja localizado em um município essencialmente turístico, concluiu-se que o conceito de Responsabilidade Social Corporativa ainda não é difundido no espaço geográfico de atuação do empreendimento. Espera-se, com este trabalho, contribuir de alguma forma para a propagação das dimensões da responsabilidade social corporativa nos empreendimentos hoteleiros do país, o que estará contribuindo diretamente com o desenvolvimento do turismo no Brasil.
Keywords: Responsabilidade social corporativa
Empreendimento turístico hoteleiro
Estudo de caso
Responsabilidade social da empresa
metadata.dc.subject.cnpq: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::TURISMO
metadata.dc.language: por
metadata.dc.publisher.country: BR
Publisher: Universidade do Vale do Itajaí
metadata.dc.publisher.initials: UNIVALI
metadata.dc.publisher.department: Planejamento e Gestão do Turismo e da Hotelaria
metadata.dc.publisher.program: Mestrado em Turismo e Hotelaria
Citation: BENNETT, Sonia Lopes. Responsabilidade social corporativa em empreendimento turístico hoteleiro de Bonito/MS na percepção de seus stakeholders: um estudo de caso. 2010. 170 f. Dissertação (Mestrado em Planejamento e Gestão do Turismo e da Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí, Balneário Camboriú, 2010.
metadata.dc.rights: Acesso Aberto
URI: https://siaiap39.univali.br/repositorio/handle/repositorio/1258
Issue Date: 18-Mar-2010
Appears in Collections:Importação Nova 20150826 Coleção

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